Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза. Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Как написать претензию в деловые линии?

Важноimportant
В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем!!!!!!) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-буд… читать подробнее… 14.05.2015 подана от Анастасия (Россия, Самара): Деловые линии отправили наш груз ошибочно другому клиенту, а нам привезли его.На просьбу разобраться с этим, менеджер Екатерина Андреева потребовала предоставить доказательства, что это именно Деловые линии отправили груз не туда, потребовала фото накладных с обеих сторон, фото коробок и тд тп. При этом ни контактов второго получателя ни названия фирмы не предоставили.

Инфоinfo
Затем предложили за свой счет вернуть груз на терминал города и наш и ошибочный с другой стороны. Непонятно почему за свои … читать подробнее… 07.05.2015 подана от Дмитрий (подольск, москва): Был в подольске сдавал груз.

Раздел "претензии" в личном кабинете

При этом если хитрая компания Деловые Линии будет против, вы тут же можете оплатить доставку груза получив чек в этом случае по закону вы считаетесь исполнившим свои обязательства и у компании нет повода вам не отдавать ваш груз для осмотра. Если же после оплаты вам подсовывают Акт (Накладную) на подписание вы всё равно не подписываете пока груз не распакован и не осмотрен на предмет наличия повреждений, если этому препятствуют вызывайте полицию, потому что ваши вещи у вас пытаются украсть! Никогда, никогда больше я не буду связываться с Деловыми линиями.
И никому не слветую. Подскажите как поступить, перевозили вещи из Казахстана, до Омска довезли хорошо и даже грузили аккуратно. А привезли в Воронеж месиво, там как груз перегружают? Сложилось впечатление что там футболисты или ещё кто то работает.

Данила (Россия, Москва): Не дошло полное оборудование до адресата, так как часть осталась на складе в Москве и соответственно от потери времени в находке на терминале, клиент отказался и вернул обратно наш товар. Тем самым мы потеряли прибыли и клиента… Не приятный осадок.


читать подробнее… 22.06.2015 подана от Юрий (Россия , ярославль ): Груз отправлен из Москвы в Ярославль (270км)17.06.15, по состоянию на 23.06.15 груза до сих пор нет!!! В горячей линии ничего толком не говорят. Бардак короче. Жаль что воспользовался. НАКЛАДНАЯ тем кто не верит для проверки 15-02443125249 читать подробнее…
15.06.2015 подана от Александр (Россия, Самара): Из Москвы до Самары груз по накладной 15-02443104249 от 03.06.15 все еще в пути. Бардак у вас там господа, Б а р д а к! читать подробнее…
04.06.2015 подана от Ал-др (Россия, Иркутск): 15-00283014411 до сих пор в пути!читать подробнее…

Деловые линии — претензионный отдел

Вниманиеattention
Деловые линии» имеют развитую филиальную сеть. Компания насчитывает 85 подразделений в разных регионах страны. На первый взгляд у поставщика транспортных услуг есть все необходимое для того, чтобы выйти в лидеры в секторе рынка.

Но репутация компании оставляет желать лучшего. Все чаще подаются жалобы в адрес перевозчика «Деловые линии», претензия каждого клиента субъективна; что касается финансовых требований, то нарушения, послужившие поводом для спора, типичны.Особенности сотрудничества с перевозчиком Клиенты, у которых не возникало проблем с грузами, высоко ценят профессионализм сотрудников компании «Деловые линии». Но практика показывает, что перевозчик выполняет обязательства перед клиентами только до возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств.
Последние могут стать причиной: — задержки доставки груза; — потери груза; — порчи груза и т.п.

Служба претензий деловые линии

Мой телефон – рабочий, исправный, и в это время я принимал рабочие звонки. В районе 17-00 мне позвонил менеджер компании с уверением, что я должен оплатить прогон машины (хотя как признался курьер по этому же адрес… читать подробнее… 22.12.2015 подана от Анатолий (россия, москва): 18.12.2015г отправил груз в ростов на дону!накладная 15-01163465329обещали через три дня доставить! оформил доставку до двери квартиры. сегодня узнаю что груз в ростове и нужна еще оплата!?при этом никаких звонков!!!догадайтесь сами что там с отравлением??? так вы работаете? это такой стиль компании? кто эти люди которые оформляют отправления??? оплатив не достающие 450 рублей онлайном я выясняю что нужно еще три дня подождать для того чтобы платеж прошел! мало того я отправил платежку но … читать подробнее… 19.12.2015 подана от Владимир (Россия, Чита): Купил две коробки моторного масла в Иркутске.

Жалобы на «ооо «деловые линии»»

Груз пришёл в срок , это всё из положительного !!!! за доставку мне выставили счёт 10800р хотя примерно должно получиться 1900р.с чего такая сумма ? говорят забор стоит 9200р а на сайте написано: АКЦИЯ забор 150р! что такой дорогой забор меня как получателя и продавца как отравителя не предупредили! И даже водитель который заберал груз с п.Кириши сказал что у них акция до конца июня … читать подробнее… 19.05.2015 подана от Евгений (Казахстан, Москва): Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки — от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки!!! 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления.

Как написать претензию в деловые линии

Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.А вот дальше начинается самый натуральный цирк.Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.диалог примерно следующий:Я — » Деталь которую вы транспортировали повреждена?сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»Я — » Хорошо…

Как подать претензию в деловые линии

Роман (Россия, Санкт Петербург): 20.11.15 я в присутствии судебного эксперта забрал груз по накладной №15-02553054908 от 30.10.2015 , после получения ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА №136/15 по которому Груз имеет явные значительные дефекты транспортировки : — повреждение лицевых поверхностей обеих ванн, а также явные критические дефекты транспортировки не позволяющие использование Груза по прямому функциональному назначению. 01.12.15 мною была составлена претензия которая не удовлетворена. Телефон юриста ДЛ Маршуба Виктория Борис… читать подробнее… 27.01.2016 подана от Дмитрий (Россия, Москва): На 26.01.2016 была заказана доставка груза по адресу г. Москва, Остаповский проезд д.8 с3. Ни одного звонка о том, что курьер ко мне выехал мне не поступило.

Ни одного звонка о том, что курьер прибыл мне не поступило. Эту информацию также подтверждает мой сотовый оператор (Билайн).

Информация Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить. Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков. Если, конечно, это будет страховым случаем.

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована