Возникла проблема с мобильным телефоном.Куплен был 6 августа 2013 года, 25.11.2013 телефон нагрелся и выключился. Аппарат был отвезен в фирменный сервисный центр, где был получен отказ в гарантийном ремонте. Вот заключение сервисного центра: Были обнаружены следы попадания влаги и электрохимической коррозии на плате, контактах дисплея. На основании указанных факторов в гарантийном ремонте отказано сославшись на ФР 2300-1 от 07.02.1992.Обратила внимание инженеров СЦ на то что, телефон замочен не был, так как маркеры влажности ни на АКб, ни на корпусе не размыты. На что они развели руками, и сказали, мол ну всякое бывает — ваш телефон коррозийный. И просто сделали дописку в акте отказа, что индикаторы влажности на аппарате и АКБ не размыты.Телефонный аппарат замочен не был, чему соответствую целостные индикаторы влажности.

Решение по делу 2-956/2013 ~ м-776/2013

Ответить с цитированием

  • 17.01.2014 12:57 #14 Если совсем формально подходить к вопросу, то изготовители доводят информацию в документации к товару, например в Руководстве пользователя.Только кто их читает.Для примера: Гарантийный та.jpg Последний раз редактировалось Nick0303; 17.01.2014 в 12:59. Think before…ГК РФ ч.1; ГК РФ ч.2; ГПК РФ; ЗоЗПП;ППОВТ;ППТДС; ППТО; ПБО; Перечень 924; Пленум ВС РФ № 17; КоАП РФ; Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред.

Электрохимическая коррозия или снова о «телефонах-утопленниках»

Рис.4 Рис.5 Рис.6 После этого телефон собирают и тестируют на предмет работоспособности. Не факт, что он заработает с первого раза. Тогда все вышеуказанные процедуры повторяют. Чем быстрее будут выполнены эти мероприятия, тем больше вероятность, того что Ваш телефон будет приведен в рабочее состояние.

Самые неправильные советы по высушиванию телефона, которым ни в коем случае не надо следовать: 1. Сушить телефон путем нагревания:

  • в духовке, микроволновой печи?!, на батарее отопления, прямым солнечным светом, светом настольной лампы

2. Производить сушку телефона струей горячего воздуха используя:

  • фен, кондиционер, вентилятор компьютера

3.

Тема: сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте

Сообщение от Жуковинка Если я правильно пониманию, то в этом случае я не нарушала правила использования телефона и нет объективных причин, по которым мне отказано в гарантийном ремонте? Отсутствие внешних (в том числе и маркеров) следов воздействия влаги не означает, что не были нарушены правила эксплуатации. А вот заключение сервисного центра это подтверждает. Сообщение от Жуковинка Как мне обязать сервисный центр отремонтировать телефон? СЦ не нужно обязывать.

Вниманиеattention
Действуйте через продавца. Если продавец так же откажет в ремонте и вы не согласитесь с таким заключением, то вправе обратиться в суд. Но в случае если проведённая судом экспертиза подтвердит наличие коррозии, то шансов у вас скорее всего не будет. Последний раз редактировалось djard; 15.01.2014 в 13:20.

Можно ли вернуть телефон в салон, если отказывают в ремонте из-за коррозии?

После предоставления необходимой документации салон обязан заменить некачественный товар или отремонтировать поврежденный объект. Все это обсуждается отдельно с каждым потребителем. Процедура возврата или обмена: порядок действий, документы Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон, если потребитель утерял гарантию? Если вы сталкиваетесь с проблемой, как вернуть свои деньги за телефон на гарантии, внимательно изучите этот блок статьи. Чтобы произвести возврат или обмен товара несоответствующего качества следует прибегнуть к написанию претензии на продавца или целую торговую сеть.


Данное действие может производиться в месте покупки устройства. При этом важно заполнить 2 экземпляра, чтобы факт подачи заявления не остался без внимания. Да и в случае необходимости вы могли всегда показать бумагу с подтверждением своих слов.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Ответить с цитированием

  • 17.01.2014 12:32 #13 Если индикатор не сработал, то это всего лишь показатель, что в данном конкретном месте жидкости не было, но не показатель того, что жидкости не было вообще.Во вторых, индикатор влажности — не «потребительское свойство», а лишь деталь, позволяющая квалифицированным специалистам помочь в определении причины возникновения недостатка. Ни кто в здравом уме не будет писать претензию на «неравномерное распределение герметика вокруг микросхемы «название микросхемы». А в лучшем случае напишут что «глючит/не включается».
    А техник вскроет, увидит неравномерность, протестирует микросхему далее по инструкции.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

ДО сборки то есть до установки в корпус влагочувствительных маркеров.Коррозия развивается не одномоментно, а в течение некоторого периода времени, соответственно деградация элементов на плате которая приводит к неработоспособности аппарата, наступает через некоторое время после попадания влаги.То есть какие-то-там-правила нарушил не потребитель, а изготовитель.Потребуйте от инжеНегра описать ещё и механизм попадания влаги внутрь минуя влагочувствительные маркеры.Что касается конденсата — плиз, ткните носом в «Инструкцию по эксплуатации» Ответить с цитированием

  • 15.01.2014 17:01 #6 Сообщение от Жуковинка Аппарат был отвезен в фирменный сервисный центр…Были обнаружены следы попадания влаги и электрохимической коррозии на плате, контактах дисплея.К продавцу так же уже обратилась, но они снова отослали мой телефон в СЦ и получили такой же отказ …

Как вернуть деньги по гарантии на телефон

Сушить телефон при помощи крупы, в частности:

  • используя пакет с рисом

Нагревание сотового телефона способствует ускорению процесса электрохимической коррозии, которая оказывает губительное воздействие на электронные компоненты и металлизированные дорожки печатной платы. Влага из устройства не выходит полностью, особенно из-под микросхем BGA, и мало того становится более агрессивной для мелких металлических SMD-элементов электроники. Помещение сотового телефона в пакет с рисом — не более, чем миф.

Учтите, что все указанные манипуляции со своим телефоном вы делаете на свой страх и риск. Даже в сервисном центре, более чем в половине случаев специалист не даст Вам срока гарантии на восстановленный таким образом сотовый телефон. В данной статье мы постарались рассмотреть основные методы спасения телефонов, пострадавших в результате воздействия на них воды.

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована